Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm điện thoại di động và phụ kiện trên website tuantrongmobile.com

Khách hàng khi thực hiện giao dịch được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện này

Khách hàng chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

Điền đầy đủ thông tin giao hàng và liên hệ

Chọn phương thức thanh toán phù hợp

Xác nhận đơn hàng và hoàn tất thanh toán

Nhận mã đơn hàng để theo dõi tình trạng

Giá sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên website, đã bao gồm VAT

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thanh toán

Chấp nhận thanh toán qua: Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử, COD

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận

Thời gian giao hàng: 1-3 ngày làm việc tại nội thành, 3-7 ngày tại tỉnh

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng

Giữ lại hóa đơn và bao bì để được hỗ trợ bảo hành

Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả (trừ trường hợp lỗi do shop)

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã kích hoạt bảo hành

Tất cả sản phẩm được bảo hành chính hãng theo quy định nhà sản xuất

Thời gian bảo hành: 12 tháng cho điện thoại, 6 tháng cho phụ kiện

Bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc

Không bảo hành với sản phẩm bị rơi vỡ, ngấm nước do người dùng

Quyền: Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, được bảo hành, đổi trả theo quy định

Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, kiểm tra sản phẩm khi nhận

Tuân thủ các quy định về sử dụng website và giao dịch trực tuyến

Thông báo kịp thời khi có vấn đề với đơn hàng

Quyền: Từ chối giao dịch nếu phát hiện thông tin không chính xác

Nghĩa vụ: Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, giao hàng đúng hạn

Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng

Ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải

Khách hàng có thể khiếu nại qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng

Thời gian xử lý khiếu nại: tối đa 15 ngày làm việc

Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền

Điều kiện giao dịch có thể được cập nhật mà không cần báo trước

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên website chính thức

Các điều khoản tuân thủ pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử

Mọi thắc mắc xin liên hệ: dvthuong0392@gmail.com hoặc hotline 0901 712 712